سياسة العائدات
سياسة العائدات
إنديافيرتو.كوم
في Indiavertu.com، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن هاتف Vertu المحمول الخاص بك، فيمكنك إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع الموضحة أدناه.
أهلية العودة
- الإطار الزمني: يجب البدء في عمليات الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
- الحالة: يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم مع جميع العبوات الأصلية والملحقات والوثائق.
- إثبات الشراء: مطلوب إثبات شراء صالح من IndiaVertu.com لجميع الإرجاعات.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- منتجات مخصصة أو محفورة حسب الطلب.
- العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع" عليها في وقت الشراء.
عملية الإرجاع
- ابدأ عملية الإرجاع: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@indiavertu.com أو اتصل بنا على +91 9892069415 لطلب رقم إذن الإرجاع (RA).
- قم بتغليف العنصر: قم بتغليف العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق. تأكد من وضع رقم RA بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة.
- شحن المنتج: قم بشحن الطرد المرتجع إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن، حيث أننا لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.
المبالغ المستردة
- وقت المعالجة: بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إليك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
- تكاليف الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، باستثناء الحالات التي يكون فيها الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
التبادلات
- لاستبدال منتج ما، يرجى اتباع عملية الإرجاع ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب على موقعنا الإلكتروني.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. وسنعمل معك لحل المشكلة على الفور، بما في ذلك توفير بديل أو استرداد كامل للمبلغ، حسب الاقتضاء.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إرجاعك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
- البريد الإلكتروني: info@indiavertu.com
- الهاتف: +91 9892069415
- ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الهند
نشكرك على التسوق في Indiavertu.com. نحن نقدر عملك ونحن هنا لضمان رضاك.