التعليمات
indiavertu.com
مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة على موقع indiavertu.com. هنا، قمنا بتجميع إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا.
أسئلة عامة
س1: ما هو موقع indiavertu.com؟
ج1: يعد موقع indiavertu.com متجرًا إلكترونيًا رائدًا في الهند متخصصًا في هواتف Vertu وغيرها من المنتجات الفاخرة. نقدم مجموعة مختارة من العناصر الحصرية التي يصعب غالبًا العثور عليها في السوق الهندية، مما يضمن الأصالة والجودة.
س2: هل منتجاتكم أصلية؟
ج2: نعم، جميع منتجاتنا أصلية بنسبة 100% وتأتي مع ضمان الأصالة. نحن نفخر بتقديم منتجات أصلية تم الحصول عليها مباشرة من الموزعين المعتمدين.
الطلبات والدفع
س3: كيف يمكنني تقديم طلب على indiavertu.com؟
ج3: إن تقديم الطلب أمر بسيط. تصفح مجموعتنا، ثم حدد العناصر التي ترغب في شرائها، وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال طلبك.
س4: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج4: نحن نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمحافظ الرقمية الشهيرة. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.
الشحن والتسليم
س5: ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
ج5: نحن نقدم خيارات الشحن التالية:
- الشحن القياسي: مجاني، التسليم خلال 5-7 أيام عمل.
س6: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج6: حاليًا، نقوم بالشحن إلى المواقع داخل الهند فقط.
س7: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج7: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الطرد الخاص بك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.
الإرجاعات واسترداد الأموال
س8: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج8: نقدم سياسة إرجاع مدتها 7 أيام لمعظم المنتجات. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع العبوات والملحقات والوثائق. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
س9: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ج9: لبدء عملية الإرجاع، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@indiavertu.com لطلب رقم إذن الإرجاع (RA). اتبع التعليمات المقدمة لإكمال عملية الإرجاع.
معلومات المنتج
س10: ما هي أنواع هواتف فيرتو التي تقدمها؟
ج10: نقدم مجموعة متنوعة من هواتف Vertu، بما في ذلك أحدث الموديلات والإصدارات المحدودة. يتم تصنيع كل هاتف يدويًا باستخدام مواد عالية الجودة وتكنولوجيا متطورة.
س11: هل تقدمون ضمانات على منتجاتكم؟
ج11: نعم، تأتي جميع هواتف Vertu والمنتجات الفاخرة الأخرى بضمان من الشركة المصنعة. تختلف فترة الضمان وشروطه باختلاف المنتج، لذا يُرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج للحصول على معلومات محددة.
اتصل بنا
س12: كيف يمكنني الاتصال بـindiavertu.com لمزيد من المساعدة؟
ج12: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@indiavertu.com أو عبر الهاتف على الرقم +91 9892069415. ساعات العمل لدينا هي من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت الهند.
متنوع
س13: هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا؟
ج13: نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا مجانًا لجميع الطلبات. يمكنك تحديد هذا الخيار أثناء إتمام عملية الشراء.